18. jun 2008

Bysted har udarbejdet en analyse af de største danske børsnoterede virksomheders investor-kommunikation på web.

Analysen består af to dele. En kvantitativ analyse af indhold på virksomhedernes koncernhjemmesider og en analyse af succeskriterier for en brugervenlig og merværdiskabende webløsning. I sidste del af analysen har vi således målt på tilgængelighed, informationsarkitektur, interaktion og personalisering, sprog og formidling, grafik og design samt innovation.

Konklusionen er klar: Virksomhedernes investor-kommunikation er præget af standarder og konventioner, som på indholdssiden skaber meget ensartede løsninger på tværs af de 19 selskaber, der indgår i analysen. Der er imidlertid stor forskel på Danske Banks og Daniscos investorkommunikation i den ene ende af skalaen og Genmabs og William Demants i den anden ende. For den øverste halvdel af virksomhederne i vores analyse er konkurrencen om at kunne servicere investorerne bedst mulig tæt, og flere løsninger giver eksempler på international best practice.

Bæredygtig kommunikation
I forhold til kommunikation om miljø, social ansvarlig og omverdensrelationer – samlet defineret som sustainability – er fægtningen mere spredt. En del virk­somheder kommunikerer ingenting overhovedet om dette tema, mens Danske Bank sammen med Novo Nordisk, Danisco, Novozymes og Lundbeck leverer en yderst godkendt kommunikation på området.

Det er dog ikke nok at have god information til investorer, analytikere, presse og myndighedsorganisationer, hvis den er svær at finde, forstå eller anvende. På dette område er der forbedringspotentialer for alle virksomheder, om end nogle virksomheder også demonstrerer en god forståelse for interessenters behov og arbejdssituation. Det gælder ikke mindst for webløsninger for Danske Bank, Novo Nordisk og Lundbeck.

Der er ofte god overensstemmelse og balance i virksomhedernes fokus på tilgængelighed og informationsarkitektur på den ene side og formidling og design på den anden side. Det demonstrerer både Danske Bank, Novo Nordisk, Carlsberg, Lundbeck og Norden.

Innovation savnes
Til gengæld falder mange virksomheder helt igennem på en manglende anvendelse af funktioner og interaktive elementer, der kan øge brugernes avendelse af sitet og værdien af kommunikationen. Det gælder ikke mindst for Vestas, DSV, Genmab og William Demant, der generelt ikke anvender sitet til egentlig interaktion med brugerne.

Den udvikling af ”social” software og applikationer (typisk kendt som web 2.0), som opleves i den øvrige webverden, har således heller ikke vundet indpas på de store koncerners webløsninger. Her er sjældent eksempler på peer-to-peer netværk, kollektiv intelligens, debatfora eller weblogs. En del virksomheder tenderer 2.0 teknologi med anvendelse af videostreaming, podcasts og RSS feeds som eksempelvis ses hos Novo Nordisk, Danske Bank og Novozymes. Det må vi forvente er mere almindeligt om få år.

Få mere at vide
Analysen om ”IR på web” blev gennemført og udgivet i forbindelse med Bysteds seminar i foråret 2008 om ”investor relations i et nyt perspektiv”. Vil du vide mere om resultaterne og om Bysteds kompetencer og løsninger inden for investor relations, er du velkommen til at kontakte kommunikationsrådgiver Lars Sandstrøm (lsa@bysted.dk) for yderligere information.